【创心服务 联通你我】甘肃联通服务之星——张掖分公司政企客户经理于金雪

时间:2022-11-16 09:33:48来源:通信周刊 作者:佚名点击:

  于金雪是张掖联通一名政企客户经理。在工作中她始终秉持着“服务是企业生存、发展的命脉”,“客户的事是最大的事”的服务理念。爱岗敬业,勤勤恳恳,用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言,以优异的工作业绩,从一名普通的营销人员成长为政企客户经理。

  2020年以来,民乐县全力推进数字乡镇建设,希望通过信息化手段推进乡村信息化建设,使得乡村治理迈向智能化、精细化、专业化。作为一名政企客户经理,于金雪敏锐察觉到商机,主动前往所在地乡镇府开展了“数字经济”,“数字乡镇”系列知识讲解。通过多次走访沟通,镇政府领导对中国联通“数字乡镇”平台给予了充分肯定,认为“数字乡镇”平台可以作为打造数字化政府、夯实农村基础管理工作的重要工具,并决定面向民乐县9个行政村逐一推广,于金雪与团队伙伴再次将业务讲堂摆进了乡村。从交流沟通、业务演示到业务疑难问题解决及答复,于金雪一天24小时保持“在线”状态,随时回复来自客户的各种问题。最终业务圆满落地,联通公司高效的团队作风也赢得了客户连连称赞,获得高度评价。

  “始终替客户着想,才能赢得市场、留住客户”,“做客户服务就是要将心比心”。这两句话激励着于金雪不松懈,也时刻提醒着她要站在客户角度,不断改进服务、完善服务。于金雪自制“四进活动”计划表,通过拜访政企名单客户,详细了解客户真实需求,并提供具体项目解决方案;日常工作中于金雪定期为相关政府、企业上门开展联通相关业务活动讲解及现场营销,通过她的不断走访及努力,多家企业员工都办理了中国联通CPE终端,为公司带来了可观的收益的同时也赢得了政企客户的信任。

  一路走来,于金雪没有惊心动魄的故事,也没有显赫卓著的功绩。但她就是用细心、真心、耐心成为民乐县政企客户经理中受称赞最多的一个人。她表示,将始终坚守初心,不断以服务赢得尊重、赢得客户,以服务收获精彩,在政企一线充分展现联通人的优秀风采。

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