【创心服务 联通你我】甘肃联通服务之星 ——临夏分公司VIP服务经理张豆豆

张豆豆是临夏联通一名VIP服务经理。她将服务内容、服务标准内化于心，外化于行，“事无大小，唯有致深致远”是她一以贯之的初心使命。她在工作上尽职尽责，多次受到公司领导和同事们的一致好评，被评为“先进个人”荣誉称号，她服务过的客户、同事们都亲切称她为“开心豆”。

张豆豆出生在农村，她所在的村镇是全国贫困县之一，她深知乡亲们期盼着过上好日子的心情，知晓留守老人、孩子们内心的需求。2022年2月某天，夕阳的余辉照进营业厅内，张豆豆和同事们正在做着下班的准备，这时她的电话响了起来，定睛一看是她时常联系的客户陈先生。电话那头陈先生称：自己临时决定要搭朋友车去拉萨打工，凌晨3点就要出发，家里就只剩下年迈的父母，想办个宽带方便以后可以视频联系，但这个时间估计营业厅下班了，想问问还能不能给办理一下。听后，张豆豆二话不说，背起电脑就直奔陈先生家中，2月的晚风依旧凛冽，大风刮在脸上像刀割一样，当陈先生看到张豆豆这个时间点出现在他家里的时候，心里感激之情无以言表，只是说了句“以后不管我在哪，就只用联通号码！”。张豆豆此举带给客户的不仅仅是感动，更是留住了客户的心。此外张豆豆还利用闲暇时间定期去张先生家里进行拜访，询问老人们宽带、手机使用情况，并手把手教着两位老人学习视频语音等简单功能的操作方法以及防诈骗知识等等。就这样一来二去张豆豆和这个“陌生家庭”结下了不解之缘，从客户成为了朋友，不是亲人胜亲人，阿姨出门逢人就夸联通“开心豆”人好、服务棒，还时不时帮她“做业务营销”，身边的20余人都选择了联通产品及业务。

这样的事例对张豆豆来说不算什么，还有很多很多，她常说：“能得到客户的信任与支持，就是对我工作最大的回报”！在服务这条路上，张豆豆将一直秉承真诚服务的初心，奉行的“一切为了客户”的服务理念勠力前行，为中国联通高质量发展贡献自己的力量与智慧。