【创心服务 联通你我】甘肃联通服务之星——武威分公司凉州区祁连路智家网格团队

　　有这样一群人，无论春夏秋冬，还是风霜雨雪，每天披星戴月奔走在去往千家万户的路上，只为家家户户能够连结“网络”，他们就是武威联通祁连路网格智家网格团队。团队由6名智家工程师组成，他们承担着市区超过60%的宽带用户服务工作，他们以真诚的奉献和过硬的本领，赢得广大用户和社会各界的一致好评。

　　八月的武威酷暑难挡，一天中午某酒店宽带网络出现故障，客户无法办理入住业务，酒店经理非常着急，急忙拨通了10010客服热线寻求帮助。正在周围住户家结束修障任务的智家工程师任元国，在接到用户故障工单后立刻与酒店经理取得联系后，顾不上吃午饭就立马前往现场进行检修。由于天气燥热，酒店经理心里又着急，对刚进门的任师傅发出各种埋怨声。但任师傅依然细心、耐心、专业地进行排障，最后发现原来是室外线被挂断引发的，最终故障仅用半小时就解决了。当酒店经理看着任师傅被汗水浸透的工服，连忙送上刚凉好的茶水，并连声感谢说道：“选联通，就对了!”这样的工作情境，在这个团队工作中时常上演。他们用一张张真诚的面容、专业的技能，换来了广大客户满意与夸赞。

　　智家工程师们的使命感从来不是说出来的，而是做出来的。今年九月开学季，面临疫情防控的严峻形势，祁连路智家工程师团队勇敢地面对着这场没有硝烟的防疫阻击战。当地某学校根据疫情防控的要求需要在学生在宿舍安装宽带业务便于开展线上教学工作，但安装时间只有三天。在时间紧、任务重、要求严的情况下，智家团队成员们迅速制定了学生宿舍的宽带装机和修障方案。从早上8点到晚上11点，在连续三天的奋战中，最终他们高质量地完成了任务，并且所有的宽带均达到了学校要求的速率。智家工程师们说“这是我们的事业，我们通过自己的劳动，为人民群众办一点实事，就每一天都充满干劲”。

　　“人勤春来早，功到秋华实”，智家工程师们日复一日坚守在服务客户的路上。这是一群可爱敬业的平凡人，在客户与联通之间搭起了信任的桥梁，他们用高品质服务诠释中国联通的使命与担当，他们也是中国联通“一切为了客户”的践诺者。