广东移动八项民生服务举措为群众办实事

疫情就是命令，防控就是责任。

近期新冠疫情在广东卷土重来，抗疫集结号再一次吹响。广东移动传承“红色通信”初心使命，勇担央企职责重任，迅速响应省委省政府关于新冠肺炎疫情防控的工作要求，延伸“民心服务工程”内涵，继续推出八项举措，全力保障通信网络畅通，护航高考平安开展，筑牢人民安全防线，为战胜疫情贡献力量。

1、5G网络，保安全

对省内22个卫健委与疾控中心、38家疫情定点收治医院、交通枢纽、核酸检测点、疫苗接种点开展7*24小时网络保障；并对定点医院及市卫健委/局加速5G建设，目前已完成96.8%的覆盖。同步做好高考考点网络保障，重点保障全省470余个高考考点及215条互联网专线，配合当地工信局开展高考考点屏蔽器的测试优化，降低对周边区域的干扰延伸。

2、专线服务，助考生

为广东省教育考试服务中心打造智能客服系统，协助开通62833628、62833328两条语音专线，为全省78.3万考生提供高考咨询、查分、志愿填报等热线服务工作。

3、高考专享，赠礼包

向全省考生赠送FUN享礼包：为助力考生考后回归轻松生活，高考后面向实名登记身份证年龄16-19岁的考生赠送FUN享礼包，包括3个月1T和彩云、10GB流量、“粤享5G”APP3个月会员体验权益，2021年6月10日至6月30日考生可登陆广东移动智慧生活APP-首页-优惠券区域领取礼包。

4、疫情信息，勤告知

配合各级政府及主管单位，通过发送短信、电话告知等方式，及时将防疫举措、疫苗预约接种提醒、居家隔离关怀等信息传递给客户；广东移动智慧生活APP提供疫情防控信息化服务：包括微医问诊、5G云医院、疫情行程查询、返乡政策查询、疫苗接种查询、病患轨迹查询等。

5、科技战疫，严防守

在全省各市政府机构、医疗机构、教育机构及重要交通枢纽等超130个人流集中场所，部署基于5G的健康码智能通行系统，集成人证比对、刷身份证验证、刷健康码验证、体温检测多种功能。联合省内15家重点医院搭建互联网医院，为患者提供在线问诊、在线处方、药品配送等一站式互联网诊疗服务，降低疫情期间院内交叉感染风险。

6、云网服务，不间断

为全省超15万家移动云网客户提供云网高等级应急保障服务，为超40万条专线主动提供运行情况评测，主动触发故障预警修复，确保远程办公网络稳定运行。为云网客户开通云网工程师直通车，提供云网专家一对一服务。

7、智能服务，免跑腿

为减少疫情期间面对面接触，在“广东移动10086”微信公众号提供5G视频客服远程宽带排障服务，在广东移动智慧生活APP“服务大厅”，提供“话费流量透明查、多样服务远程享、报障进程随时看、线上授权能代办”四大类45项服务功能，并面向老年客户，提供“大字体、大按钮、精简功能”的关怀模式，让客户足不出户，享受线上服务。

在“广东移动10086”微信公众号输入“视频客服”体验。

8、窗口服务，4个100%

全省近千家自控自营厅全面执行“四个100%”防控措施：100%戴口罩、100%测体温、100%有消毒、100%有人流管控，针对中、高风险区域厅店，加装隔离挡和隔离膜，确保营业场所服务安全。

“人民邮电为人民”。在特殊时期，广东移动勇担重任，当仁不让。人民的需要在哪里，服务就做到哪里。面对疫情，广东移动坚持为人民群众办实事、办最紧要的事，用实际行动践行“红色通信”的初心和使命，同心协力打赢疫情防控攻坚战！